La revista chilena Cuadernos.Info ha publicado recientemente el artículo “Estrategias de comunicación pública de una universidad en la sociedad de plataformas”, una investigación firmada por Sendi Chiapinotto Spiazzi, invitada en Comress, y su tutora en Brasil, Rejane de Oliveira Pozobon.

El artículo propone una discusión sobre las estrategias de comunicación pública de una universidad pública brasileña en la sociedad de plataformas (Van Dijck et al. 2018), centrándose en las estrategias de lo sensible (Sodré, 2006), de la captura de la emoción (Charaudeau, 2010; 2013) y de las formas emotivas del discurso persuasivo (Samuel, 2019). A través de un análisis de contenido (Sampaio & Licaryão, 2021), se analizó el contenido publicado por la Universidade Federal de Goiás (UFG) en Instagram durante el primer semestre de 2023 (abril a julio) en las categorías de formato de contenido, información de comunicación pública y enfoque en capturar la emoción.

El contenido colgado en Instagram por la UFG ha privilegiado la comunicación pública institucional a través de carruseles con tarjetas o fotos y ha buscado desencadenar algunas emociones, en su mayoría, a través del protagonismo de estudiantes y servidores, o sea, por la satisfacción de deseos y necesidades de la audiencia. Los contenidos que han generado más interacción en el período analizado fueron la comunicación pública institucional, pero en formato de videos/reels y que han provocado la satisfacción de las necesidades y deseos de la audiencia a través de sentimientos de orgullo, emociones relacionadas con la institución que emite la comunicación (ethos) y lenguaje figurado a través del humor.

Spiazzi realiza un estancia de investigación en Comress centrada en la comunicación pública de las universidades. En su momento la profesora colombiana Ledy Gómez también abordó este tema, pero más relacionado con la satisfacción de los stakeholders.