Responsabilidad social y comunicación en países de América Latina

El doctor Jaime Alberto Orozco-Toro, profesor de la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia y miembro de Comress-Incom UAB, ha participado en la publicación del artículo “Vínculo entre responsabilidad social y comunicación en países de América Latina”, en la revista Prisma Social, en su número 35. Este artículo analiza la relación entre la responsabilidad social y las prácticas de comunicación en grandes empresas de Chile, Colombia y Ecuador. Dentro del proceso investigativo se utilizó un instrumento cuantitativo aplicado a 96 organizaciones de distintos sectores económicos de los tres países latinoamericanos.

Las conclusiones del estudio están encaminadas a definir la pertinencia de las investigaciones asociadas a la gestión de la comunicación de la RS. Por un lado, se advierte que son necesarios más estudios que permitan vincular la forma en que las organizaciones ponen en marcha sus acciones de Responsabilidad Social con la comunicación de estas iniciativas. En segundo lugar, se infiere que las empresas que implementan programas de RS deberían ampliar sus propuestas de comunicación en diversos medios y formatos, no solo mediante memorias de sostenibilidad, sino acudir a otras fuentes tan importantes como las redes sociales. En tercer lugar, se puede concebir que la RS requiere necesariamente de una comunicación donde cada uno de los grupos de interés hagan parte de un diálogo transparente, que en definitiva lleve a procesos de consenso y coadyuven en la construcción de una relación respetuosa y satisfactoria entre la organización y los stakeholders.

El artículo parte de un proyecto denominado Buenas prácticas de comunicación para la sostenibilidad en Chile, Colombia y Ecuador. Los investigadores pertenecen a la Universidad del Azuay de Ecuador, Universidad Católica de Chile, Universidad Católica de la Santísima Concepción de Chile y la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia.

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